پلتفرم دید ۳۶۰ درجه مشتری
دید ۳۶۰ درجه مشتری
یکپارچه‌سازی تمام داده‌های مشتریان از کانال‌های مختلف، شناخت کامل رفتار و نیازها، و تصمیم‌گیری هوشمند برای افزایش فروش و رضایت مشتری.
درخواست دموی رایگان
داده‌های مشتریان شما پراکنده و ناقص است.
هر بخش از کسب‌وکار شما — فروش، پشتیبانی، بازاریابی، مالی و حتی شبکه‌های اجتماعی — تکه‌ای از اطلاعات مشتری را نگه می‌دارد. این پراکندگی باعث می‌شود شما تصویر کاملی از مشتری نداشته باشید. نتیجه؟ از دست دادن فرصت‌های فروش، تجربه ناهماهنگ برای مشتری، و تصمیم‌گیری‌های نادرست.
چرا کسب‌وکارها به دید ۳۶۰ درجه مشتری نیاز دارند؟
افزایش فروش: با شناخت رفتار مشتری، پیشنهادهای دقیق‌تر و شخصی‌سازی‌شده ارائه می‌دهید.
پیش‌بینی ریزش مشتری: قبل از اینکه مشتری برود، متوجه خطر می‌شوید و اقدام می‌کنید.
بهبود تجربه مشتری: مشتری احساس نمی‌کند هر بار باید اطلاعاتش را تکرار کند.
تصمیم‌گیری بهتر: گزارش‌های دقیق از رفتار و ارزش مشتری به مدیران کمک می‌کند.
افزایش بهره‌وری تیم: همه بخش‌ها به یک نسخه واحد از واقعیت دسترسی دارند.
ویژگی‌های کلیدی
یکپارچه‌سازی داده از CRM، پیام‌رسان‌ها، وب‌سایت، تلفن و شبکه‌های اجتماعی
پروفایل کامل مشتری شامل خریدها، تعاملات، شکایت‌ها و ترجیحات
تقسیم‌بندی هوشمند مشتریان بر اساس رفتار و ارزش
پیش‌بینی ریزش با مدل‌های یادگیری ماشین
پیشنهاد محصول و سرویس بر اساس تاریخچه مشتری
داشبورد تحلیل رفتار و ارزش دوره عمر مشتری (CLV)
اتصال به سیستم‌های BI و CRM موجود
امنیت و محرمانگی کامل داده‌های مشتری
چطور کار می‌کند؟
اتصال منابع داده: سیستم‌های مختلف شما به پلتفرم متصل می‌شوند.
پاک‌سازی و یکپارچه‌سازی: داده‌ها تمیز و در یک پایگاه داده واحد ذخیره می‌شوند.
تحلیل و مدل‌سازی: رفتار مشتری با مدل‌های هوشمند تحلیل می‌شود.
داشبورد و اقدام: شما پروفایل‌ها و گزارش‌ها را می‌بینید و تصمیم می‌گیرید.
برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟
فروشگاه‌های اینترنتی و خرده‌فروشی‌ها
بانک‌ها و موسسات مالی
شرکت‌های خدمات‌محور و پشتیبانی
آژانس‌های مسافرتی و هتل‌ها
کلینیک‌ها و مراکز درمانی
سازمان‌های بزرگ با شعب متعدد
امنیت و انطباق
رمزگذاری داده‌ها در زمان ذخیره و انتقال
امکان استقرار روی سرور داخلی سازمان
کنترل دسترسی بر اساس نقش کاربران
رعایت قوانین حفاظت از داده‌های شخصی
تعرفه‌ها
سه سطح سرویس داریم:
پایه: برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط
حرفه‌ای: برای شرکت‌های در حال رشد
سازمانی: برای سازمان‌های بزرگ با حجم داده بالا
برای دریافت جزئیات قیمت و مشاوره، فرم دمو را پر کنید.
سوالات متداول
آیا این پلتفرم با سیستم‌های فعلی ما سازگار است؟
بله، ما قابلیت اتصال به اکثر CRMها، پیام‌رسان‌ها و پایگاه‌های داده را داریم.
پیاده‌سازی چقدر طول می‌کشد؟
معمولاً ۲ تا ۴ هفته بسته به حجم داده و پیچیدگی.
آیا داده‌های مشتریان در سرور خود ما ذخیره می‌شود؟
بله، در نسخه سازمانی امکان استقرار کاملاً داخلی وجود دارد.
آیا می‌توانم گزارش‌های سفارشی بسازم؟
بله، داشبوردها قابل تنظیم هستند.